Obchodní podmínky

Poskytovatel služeb

Adéla Čížková, DiS.
IČO: 88925552
Sídlo: Toužimská 1690/22, 323 00 Plzeň – Bolevec
Provozovna MOVE & FOOD: Brožíkova 144/1, Beroun, v budově vlakové zastávky Beroun – Závodí
Telefon: 731 575 531
E-mail: annor@centrum.cz
Web: www.moveandfood.cz

Dále jen „poskytovatel“.

Objednání a rezervace služby

Klient si může rezervovat jednotlivé služby prostřednictvím rezervačního systému nebo po individuální domluvě s poskytovatelem. Rezervace se stává závaznou jejím potvrzením.

Program ViP – Výživa i pohyb a Výživový program – 6 konzultací se nerezervují přímo prostřednictvím rezervačního systému. O jejich zahájení se poskytovatel s klientem domluví zpravidla po úvodní výživové konzultaci.

Před dokončením online rezervace má klient možnost seznámit se s popisem služby, aktuálním ceníkem a těmito obchodními podmínkami.

Ceny a způsob platby

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny v Ceníku na webových stránkách MOVE & FOOD. Platbu lze provést v hotovosti, prostřednictvím QR platby nebo bankovním převodem.

Jednotlivé služby jsou, není-li dohodnuto jinak, hrazeny nejpozději při jejich čerpání.

Úvodní výživová konzultace

Samostatná úvodní výživová konzultace stojí 600 Kč.

Pokud klient následně vstoupí do Výživového programu nebo programu ViP, uhrazených 600 Kč se odečte od celkové ceny programu a úvodní konzultace se stává první ze šesti konzultací programu. Pro účely případného finančního vypořádání programu má každá ze šesti konzultací, včetně úvodní, hodnotu 750 Kč.

Platnost zakoupených služeb

Zakoupené služby, permanentky, programy a kredity je nutné vyčerpat nejpozději do 12 měsíců od jejich zakoupení. Program ViP je koncipován jako tříměsíční spolupráce.

Po uplynutí platnosti nárok na nevyčerpané služby nebo kredity zaniká.

Storno rezervovaného termínu

Rezervovaný termín může klient zrušit nejpozději 24 hodin před jeho začátkem bez sankce. Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem rezervace je účtováno storno ve výši 100 % ceny rezervované služby.

Je-li služba již předplacena nebo je čerpána v rámci programu, považuje se příslušná služba za vyčerpanou; u programu ViP se odečte odpovídající počet kreditů.

Při pozdním příchodu klienta se rezervovaný čas o dobu zpoždění neprodlužuje.

Pokud termín zruší poskytovatel, klient o uhrazenou službu ani kredit nepřichází a bude mu nabídnut náhradní termín.

Přenos služeb na jinou osobu

Zakoupené programy, permanentky, konzultace a kredity jsou určeny konkrétnímu klientovi a nejsou automaticky přenosné na jinou osobu. Převod je možný pouze po předchozí individuální dohodě s poskytovatelem.

Předčasné ukončení programu klientem

Tento článek upravuje dobrovolné předčasné ukončení programu klientem a neomezuje zákonná práva spotřebitele, zejména zákonné právo na odstoupení od smlouvy tam, kde se uplatní.

Při předčasném ukončení Výživového programu nebo programu ViP na žádost klienta se stanoví hodnota již využitých a nevyužitých částí programu. Klientovi bude vráceno 50 % hodnoty nevyužité části programu.

Výživový program – 6 konzultací: 4 500 Kč konzultace + 4 400 Kč Návod na změnu životního stylu = 8 900 Kč.

ViP – Výživa i pohyb: 4 500 Kč konzultace + 4 400 Kč Návod na změnu životního stylu + 2 100 Kč kredity = 11 000 Kč.

Nevyužité kredity programu ViP se pro účely finančního vypořádání oceňují jednotnou hodnotou 210 Kč za 1 kredit, bez ohledu na službu, na kterou by byl kredit následně použit.

Je-li program ViP hrazen ve splátkách, provádí se vypořádání podle celkové ceny programu 11 000 Kč a hodnoty skutečně využitých a nevyužitých částí. Výsledná částka se následně porovná s částkou, kterou klient skutečně uhradil; podle výsledku poskytovatel příslušný rozdíl vrátí, nebo klient zbývající částku doplatí.

Zdravotní stav klienta

Klient je povinen před zahájením služby sdělit zdravotní omezení a další okolnosti, které mohou mít význam pro bezpečné poskytnutí služby, a v průběhu spolupráce informovat o podstatných změnách zdravotního stavu.

Poskytovatel může konkrétní službu odmítnout nebo doporučit její odložení, pokud by vzhledem k aktuálnímu zdravotnímu stavu klienta nebyla vhodná. Specifická omezení a kontraindikace přístrojové lymfodrenáže jsou uvedeny také v popisu této služby.

Poskytované služby nenahrazují lékařskou diagnostiku ani léčbu v případech, kdy je zdravotní stav klienta vyžaduje.

Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li smlouva se spotřebitelem uzavřena prostřednictvím internetu nebo jiným způsobem na dálku a zákon nestanoví výjimku, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

Toto zákonné právo není omezeno ustanovením o vrácení 50 % nevyužité části programu.

Pokud klient výslovně požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím 14denní lhůty, může poskytovatel začít službu poskytovat před jejím uplynutím. Odstoupí-li klient následně od smlouvy, uhradí část ceny odpovídající již poskytnutému plnění. Byla-li služba za splnění zákonných podmínek na výslovnou žádost klienta zcela poskytnuta před uplynutím této lhůty, může právo na odstoupení zaniknout.

Za zahájení poskytování programu může být považováno zejména uskutečnění první konzultace nebo zahájení individuálního zpracování Návodu na změnu životního stylu.

Odstoupení lze zaslat na e-mail annor@centrum.cz nebo na adresu sídla poskytovatele.

Reklamace

Pokud klient není spokojen se způsobem poskytnutí služby nebo se domnívá, že služba nebyla poskytnuta řádně, může reklamaci uplatnit e-mailem na annor@centrum.cz nebo osobně po předchozí domluvě.

V reklamaci je vhodné uvést jméno klienta, reklamovanou službu, datum jejího poskytnutí a popis problému. O přijetí a vyřízení reklamace bude klient informován. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se poskytovatel a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro rezervaci a poskytování služeb, vedení nezbytné dokumentace, komunikaci s klientem a plnění zákonných povinností poskytovatele. Podrobné informace budou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na webových stránkách www.moveandfood.cz. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Případná změna obchodních podmínek nemá zpětný vliv na již zakoupené služby nebo uzavřené programy. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právními předpisy České republiky.